Тема: Управление конфликтами в современной организации на примере крупного холдинга

ID работы: 140006
Тип работы: Диплом
Предмет: Менеджмент
Страниц: 81
Год написания: 2020

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Сущность, функции и классификация конфликтов 6
1.2 Структура конфликтов 12
1.3 Причины возникновения конфликтов и их этапы развития 16
2. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «GINZA PROGECT» 29
2.1 Общая характеристика организации «Ginza Project» 29
2.2 Конфликты в «Ginza Project» 34
2.3 Решение конфликтов в «Ginza Project» 41
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ В «GINZA PROGECT» 46
3.1 Конструктивное управление конфликтами путем стратегии вмешательства 46
3.2 Профилактика конфликтных ситуаций в «Ginza Project» 50
3.3 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 71